고객센터
1600-9450월요일-토요일 10:00 ~ 19:00
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아래의 순서대로 접수해 주세요.
1. 원하는 기종으로 신청하기
2. T스토어 소속 온유대리점과 친구맺기 완료하기
3. 공식신청서(주문서) 작성하기
4. 택배로 기기수령
5. T스토어 비대면 개통후 바로사용
홈페이지 내 주문조회(MY)에서 확인 가능 합니다.
주문 조회에서 확인되지 않는다면 접수시 휴대폰 번호가 잘못 입력되는 등의 이유로 미접수 되었을수 있사오니 다시 신청해 주세요.
신청 및 공식신청서 작성은 해외체류중에도 접수 가능하지만 '개통기간'에 해외 체류시 개통이 불가합니다.
개통 기간 내 해외체류 예정이라면 티스토어 고객센터(1600-9450)로 사전에 꼭 알려주세요!
네, 티스토어는 배송전 고객님께 조건, 혜택, 약정 내용을 1:1 카톡으로 꼼꼼히 남겨드려서 충분히 확인하시고 진행하실 수 있어요.
서류 작성 전까지 얼마든지 확인·문의·변경 가능하니 안심하세요.
홈페이지내 신청은 공식신청서 작성 전 '예약 접수'입니다.
주문조회(MY)에서 공식신청서 작성전까지 변경가능합니다.
또한 최종 배송되는 색상은 공식신청서(주문서) 내역대로 발송됩니다.
미성년자는 법정대리인께서 미성년자의 휴대폰 소지후 인증번호 확인 가능할때, 미성년자 친구맺기 신청을 해주세요.
'공식신청서' 접수시 고객님께서 직접 할부기간을 선택하시면 됩니다.
일시불 결제는, 먼저 할부로 개통후에 114 고객센터로 카드 또는 현금으로 결제 하실수 있습니다.
개통 당월에 결제시 단말기 할부이자가 발생하지않습니다. 다만, 제휴 카드로 할부금 결제시에는 티스토어로 제휴카드 등록을 하셔야 정상 결제가 됩니다.
신청후 친구맺기가 완료된 고객님만을 대상으로 공식신청서 작성가능일에 맞춰 카카오톡 알림을 보내드려요.
카카오톡 내 공식신청서를 작성하시면 순차적으로 발송이 시작됩니다.
사전예약은 제조사에서 발표하는 공식 출시일에 맞춰 최대한 빠르게 배송해 드릴 예정입니다.
기기변경은 대부분 개통후 발송되기때문에 수령후 바로 사용이 가능합니다.(기존 사용하던 기기는 기기수령전까지 계속 사용가능합니다)
일부 미개통 상태로 발송된 경우 '기기변경이 완료되었다'라는 문자를 받으신 뒤, 기존에 사용하던 유심을 장착하여 사용하시면 됩니다.
통신사 이동은 기기수령후 티스토어 카카오톡으로 개통요청하시면 개통이 진행됩니다 (월~토 10시~19시)
충전기, 케이스, 필름 등 기본사은품은 기기와 함께 배송이 되며
기기 즉시 할인을 선택하신 경우 개통 시 할인이 적용됩니다.
(티스토어에서 별도로 할인을 적용하는것이기때문에 공식신청서에서는 반영되지 않고 기기 개통 시 즉시 할인이 반영됩니다.)
만4세~12세이하 신규로 가입하거나 통신사를 이동할 경우 30~40만원상당 휴대폰을 무료로 받으실 수 있습니다.
이렇게 무상으로 기기를 제공하는 이유는 통신사에서 신규 고객 유치를 위해 마케팅 비용으로 고객에게 사은품을 제공하는것 입니다.
공시지원금으로 기기를 무료로 제공하는곳은 요금할인이 없어서 큰 할인이 아닙니다.
티스토어에서는 요금할인 25%는 물론 기기값 무료, 약정도 1년으로 짧기 때문에 키즈폰을 고민하신다면 무료폰 혜택을 챙기시는것을 추천합니다.
T스토어 추가 혜택으로 무료제공이라고 안내된 스마트기기(워치, 노트북 등)의 기기대금은 전액 T스토어에서 지원하여 할부금 없이 이용 가능합니다.(일부 기종은 고객 추가금 있을수있습니다)
스마트기기는 2년약정 신규가입 상품으로 개인신용 등급에 따라 가입불가 할수있습니다.
그리고 제공되는 워치 및 노트북은 통화 또는 데이터사용이 가능한 셀룰러 모델로, 기본료가 발생되며 (워치: 월 12,100원, 노트북/탭: 월 9,900원)휴대폰 요금제에 따라 월이용료는 면제될수있습니다.
[면제가능 요금제] 5GX 플래티넘, 프리미엄, 프라임플러스, 프라임 | 0청년 109, 99, 89
스마트기기는 고객님께 제공되는 추가적인 선택 혜택입니다. 필요하지 않으시다면 신청하지 않거나 변경 가능합니다.
다만 무료 제공을 받으실 수 있는 기한은 휴대폰 개통 다음달까지이며 준비된 재고 소진시 무료혜택은 예고없이 종료됩니다.
개통시 사전 이벤트페이지내 안내된 요금제로 개통이되며, 개통후 변경은 114 또는 T월드앱에서 가능합니다.
일부 이벤트 제품 구매시, 4개월 혹은 6개월간 요금제 및 부가서비스를 유지하셔야하는 경우
사전에 안내된 의무 기간이후 해지하시면 됩니다.
기존의 통신사가 SK텔레콤이라면 유심을 새로 구입하지 않고 그대로 재사용 가능합니다. 현재 LTE요금제에서 기기변경시 5G 요금제로 바꾸더라도 유심은 공통적으로 사용됩니다.
다만, 타 통신사에서 SK텔레콤으로 통신사를 변경하시는 경우는 신규유심이 발송되며 익월 7,700원이 휴대폰 요금과 함께 청구됩니다.
기기 및 사은품 발송전까지는 주문조회(MY)에서 자유롭게 변경 가능합니다. 배송이 시작된 후에는 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
통신사 할인카드는 크게 2종류로 중복적용 가능합니다.
1. 기기값 할인형
제휴된 신용카드 발급후 개통 14일이내 등록 요청하기
2. 요금할인형 카드
제휴된 신용카드 발급후 개통 14일이내 고객센터(114) 또는 T월드앱에서 자동이체를 해당 카드로 변경
※ 타인 명의 카드는 '카드주/생년월일/연락처' 정보 필요
가까운 곳 어디서나, 비대면으로 편리하게 민팃 ATM 에서 중고폰 판매하실 수 있습니다.
자세한 내용은 민팃 홈페이지에서 확인 가능합니다.
신청 후 취소하고 싶으신 경우, 카카오톡 고객센터로 "이름/연락처/취소"라고 남겨주시면 본인 확인 후 취소 가능합니다.
삼성은 구매 후 14일 애플은 구매 후 9일 이내에 새 상품으로 교환이 가능합니다.
가까운 서비스센터 방문 후 불량 점검 후 서비스센터에서 교환 혹은 불량 판정서 받은 후 구매처로 연락 주시면 됩니다.
개통 및 기기박스 개봉후에는 기기불량 또는 통화품질 문제로 판정되었을 경우에만 가능합니다.
통화품질불량은 개통후 14일이내 114 고객센터로 문의해 주시고,
기기불량은 개통후 14일이내 삼성 AS센터 직접 방문해 불량점검후 즉시교환 받거나 ‘불량판정서’ 수령후 티스토어로 연락주시면 됩니다.
단순 변심으로는 취소가 불가능합니다.
고객님께서 별도신청하셔야 제공 받으실 수 있습니다!
기한내 잊지말고 신청해주세요@!
<바로가기>
갤럭시 휴대폰내 탑재된 '삼성닷컴'앱 접속후
메뉴 > 모바일 > Galaxy 구매혜택 접속
<예약번호>
공식신청서(주문서) 작성후 문자에서 확인 가능하며
맨앞에 숫자 0이 있을경우, 0을 빼고 접수하세요
예) 09123456 -> 9123456 입력
*예약번호 없이 접수가 되는 프로모션도 있습니다. 자세한 내용은 삼성닷컴 앱내 페이지를 참고해주세요.
휴대폰 문자 메시지에서 "예약" 이라고 검색시 확인가능합니다!
공식신청서(주문서) 작성후 문자에서 확인 가능하며
맨앞에 숫자 0이 있을경우, 0을 빼고 접수하세요
예) 09123456 -> 9123456 입력
티스토어로 신청서를 작성해 주시거나 02-3671-7000 (서울보증보험) 통해서 확인 가능합니다.